Toimitusehdot / Palautusohje
Suostumus henkilötietojen käsittelyyn
Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käsittelyn tilauksen toimittamista ja asiakaspalvelua varten.
Tutustu tarkemmin tietosuojaseloste tästä
Tarvitsetko apua oikean koon valintaan?
Haluamme auttaa sinua löytämään juuri oikean koon ja vähentää tarpeettomia palautuksia.
Ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme ennen tilausta – autamme mielellämme valitsemaan sopivan koon ja lestin.
Toimitusehdot lyhyesti
- 14 päivän palautusoikeus.
- Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on yleensä 1–4 arkipäivää.
- Yli 99 € tilauksiin toimitus on maksuton.
- Jos toimituksessa tai tuotteessa ilmenee virhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
- Kenkä-Netti ei vastaa toimituksen viivästymisestä ylivoimaisen esteen (force majeure) vuoksi.
Toimitusaika
Varastossa olevat tuotteet toimitetaan yleensä 1–4 arkipäivässä.
Mikäli toimitusaika poikkeaa normaalista esimerkiksi tuotteen tilapäisen loppumisen vuoksi, ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian sähköpostitse tai puhelimitse.
Toimitustavat
PostNord palvelupiste
Toimitus valitsemaasi PostNordin palvelupisteeseen.
Toimituskulu 4,90 €.
Saat ilmoituksen tekstiviestillä tai sähköpostilla heti, kun paketti on noudettavissa.
PostNord pakettiautomaatti
Voit valita toimituksen myös PostNordin pakettiautomaattiin.
Toimituskulu: 4,90 €
Saat noutokoodin tekstiviestillä tai sähköpostilla.
PostNord kotijakelu
Toimitus suoraan kotiovellesi.
Toimituskulu 15,90 €.
Kuljetusyhtiö ilmoittaa toimitusajankohdasta ennen toimitusta.
Voit seurata lähetystä saamallasi seurantakoodilla.
Ilmainen toimitus
Tarjoamme maksuttoman toimituksen yli 99 € tilauksiin.
Palautusoikeus
Kaikilla tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti.
Palautettavan tuotteen tulee olla
- käyttämätön
- puhdas
- alkuperäisessä kunnossa
- alkuperäisessä pakkauksessa.
Jos olet saanut väärän tai vahingoittuneen tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta.
Näin palautat tuotteet
- Pakkaa kengät alkuperäiseen laatikkoon.
- Liitä mukaan palautuslomake tai tilaustiedot.
- Kiinnitä palautusosoitekortti.
- Vie paketti PostNordin palvelupisteeseen tai pakettiautomaattiin.
Palautuskulut
Tilauksen arvo:
- alle 99 € → toimituskulu 4,90 €
- yli 99 € → toimitus maksuton.
Palautuksesta veloitetaan käsittely- ja palautuskulu 10,90 €.
Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle vähennettynä mahdollisilla toimitus-, käsittely- ja palautuskuluilla.
Hyvitys
Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, palautamme maksun alkuperäiselle maksutavalle mahdollisimman pian.
Reklamaatiot
Jos tuotteessa on valmistusvirhe tai toimituksessa on tapahtunut virhe, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.
Pyydämme tekemään reklamaation 7 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Liitä viestiin mahdollisuuksien mukaan
- tilausnumero
- kuva tuotteesta
- lyhyt kuvaus virheestä.
Yhteystiedot:
info@kenkanetti.fi
+358 50 384 8085
Tilauksen peruuttaminen
Voit peruuttaa tilauksesi ennen sen lähettämistä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman nopeasti.
Jos toimitus viivästyy olennaisesti, ilmoitamme siitä sinulle ja sovimme jatkotoimenpiteistä.
Kenkä-Netti pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen esimerkiksi tilanteessa, jossa tuotetta ei ole enää saatavilla. Tällöin maksu palautetaan kokonaisuudessaan alkuperäiselle maksutavalle.
Force majeure
Kenkä-Netti ei vastaa toimituksen viivästymisestä tai estymisestä, mikäli syynä on ylivoimainen este, kuten viranomaispäätös, lakko, luonnonilmiö, sota, tietoliikenne- tai kuljetushäiriö tai muu vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella oleva tapahtuma.
Yhteystiedot
Kenkä-Netti
Kultakamari Oy
Limingantie 5
90400 Oulu
info@kenkanetti.fi
+358 50 384 8085
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka nopeasti tilaukseni toimitetaan?
Varastossa olevat tuotteet toimitetaan yleensä 1–4 arkipäivässä.
Voinko palauttaa kengät?
Kyllä. Kaikilla tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus, kun tuotteet ovat käyttämättömiä ja alkuperäisessä kunnossa.
Kuinka paljon palautus maksaa?
Palautuksesta veloitetaan 10,90 € käsittely- ja palautuskulu.
Mitä teen, jos sain väärän tai vahingoittuneen tuotteen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian sähköpostitse tai puhelimitse. Autamme ratkaisemaan asian nopeasti.
Miten saan hyvityksen?
Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle sen jälkeen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu.